Разделы Mystara
Цифровой товар возвращать нечего, поэтому возвращаем деньги. Ниже — когда именно и что для этого сделать.
Первые два случая мы обычно замечаем раньше вас и исправляем сами — см. гарантию. Но право на возврат остаётся за вами в любом из трёх.
Напишите на hello@mystara.ru в течение 7 дней с момента оплаты. Укажите дату и время платежа — этого достаточно, чек прикладывать не нужно.
Деньги возвращаются тем же способом, которым платили: на ту же карту или счёт. Срок зачисления определяет банк, обычно это несколько рабочих дней.
Собранный и доставленный разбор — это оказанная услуга: файл у вас, и отозвать его нельзя. Здесь работает не возврат, а гарантия: если документ пришёл повреждённым, пустым или не тем — пересоберём или вернём деньги, это разбирается отдельно и без срока в 7 дней.
Полные условия — в оферте.