Как с нами связаться

Оплата, возвраты, доступ к купленному разбору, любые спорные вопросы. Пишите с того адреса, на который оформляли заказ — так быстрее найдём платёж.

Здесь оформляются разборы и лежат уже готовые. Если разбор куплен, но не пришёл — сначала откройте бота: файл почти всегда там.

То же самое для тех, кто не пользуется Телеграмом.

Ежедневные разборы и прогнозы. Это канал, а не поддержка — на вопросы по заказам там не отвечаем.

Кто отвечает за сайт и оказывает услуги?

ИП Смольянов Максим Сергеевич, ИНН 471008182536, ОГРНИП 325470400080131. Это не редакция и не агентство: за расчёты, тексты и возвраты отвечает одно зарегистрированное лицо.

Как вернуть деньги за разбор?

Напишите на hello@mystara.ru в течение 7 дней с момента оплаты. Возврат приходит в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была оплата. Основания и порядок описаны в оферте.

Купил разбор, но он не пришёл. Что делать?

Сначала откройте телеграм-бот @mystaramagicbot — готовые файлы лежат там, и в большинстве случаев разбор уже на месте. Если его нет, напишите на почту и укажите дату и сумму платежа.

Как отменить подписку?

Подписки не продлеваются автоматически, поэтому «отписываться» отдельно не нужно. Отменить действующую можно в разделе «Аккаунт» в личном кабинете, командой /cancel в боте или письмом на почту.

Через кого проходит оплата?

Через ЮКассу. Данные карты на наш сервер не попадают: платёж проходит на стороне платёжного сервиса, а мы получаем только подтверждение.

Есть ли телефон для звонков?

Нет. Все обращения идут через почту и ботов — так остаётся история переписки, по которой можно поднять заказ и платёж. Указывать телефон, на который никто не отвечает, мы не хотим.